更新于 3月6日

聯通10010客服專員(豐臺洋橋)

4000-8000元
  • 北京豐臺區
  • 經驗不限
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服現場客服電話客服倒班制運營商/增值服務
崗位一、寬帶專席客服 工作內容: (1)接聽客戶反饋的各類故障問題,通過排障手段,在線解決客戶問題,不能解決的問題派發至相關部門處理。 ① 寬帶故障(不能上網,網速慢,掉線等問題)、 ② 移網故障(手機不能上網、不能接打電話、不能收發短彩信、上網網速慢等問題)、 ③ 固話和IPTV故障 (2)接聽客戶反饋手機局方停機問題。 班務:三休一,有夜班,最晚到24點 ① 16點-23點/17點-24點 ② 9點-21點/10點-22點 ③ 8點-17點 薪資 :①培訓期16-21天,培訓補貼每天111元,培訓合格隨發薪日一并發放;②正式期:根據業務量,多勞多得。稅前應發4K-8K
崗位二、話務回流客服 工作內容:負責接聽客戶來電咨詢寬帶新裝、移網套餐咨詢、融合套餐變更(后期陸續上線:發票等業務場景) 班務:上二休一;① 14點-22點 ② 8點-17點半 薪資 :①培訓期16-21天,培訓補貼每天111元,培訓合格隨發薪日一并發放;②正式期:根據業務量,多勞多得。稅前應發4K-8K
崗位三、投訴客服專員 工作內容: 處理聯通用戶反饋的問題投訴等給客戶致電溝通 工作時間:早班:8:20-6:00.晚班:12:00-21:00上三休一 薪資:①培訓期16-21天,培訓補貼每天111元,培訓合格隨發薪日一并發放;②正式期稅前應發5-8K,階梯式工資
全部崗位要求:
1、18-40歲,中專及以上學歷;
2、普通話標準、語音甜美、溝通能力強; 3、計算機、電子商務等相關專業優先、男女不限; 4、有接聽話務客服經驗優先; 全部工作地址: 北京市豐臺區洋橋聯通大廈。

工作地點

北京豐臺區聯通大廈

職位發布者

薄女士/人事經理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo北京電信發展有限公司
北京電信發展有限公司的前身是隸屬于中國網通北京分公司的北京電信發展總公司,公司成立于 1992年。北京電信發展有限公司是北京聯通的改制企業,一直致力于電信增值業務的發展,公司擁有一批通信行業中優秀的業務骨干和專業技術人員,尤其是在呼叫中心業務的經營方面,擁有自主研發的一套軟硬件平臺。公司現擁有4000余人的員工隊伍,年銷售額4億多元。主要開展呼叫中心業務、互聯網信息服務業務、互聯網專線業務、房屋租賃業務、汽車租賃業務、電信終端用戶裝拆移修機業務、電信營業廳服務等業務。主要業務包括:承接北京聯通公司國際客戶服務、10010、114、160、電信營業廳、醫院預約掛號、市府熱線12345、電信客戶終端等服務外包業務;從事通信設備代維、通信系統的軟硬件開發、系統集成、通信產品銷售等綜合業務;經營因特網接入,因特網數據中心,互聯網信息服務,電話信息服務,呼叫中心等增值電信業務;經營高檔商務寫字樓、商業房地產經營管理、物業服務、商務地產經紀業務;經營中高檔汽車租賃服務等?!づc公司合作的金牌客戶有中國聯通、中國移動、中國電信、中央電視臺、中國工商銀行、中國光大銀行、興業銀行、中英人壽、海爾集團等?!け本╇娦虐l展有限公司堅持“求實的精神,務實的態度,誠實的品行,踏實的作風”的經營理念,力爭打造為一流電信運營商的服務商。詳細了解請訪問http://www.btdc.com.cn/
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