工作時間： 9點~22點排班，8小時制，月休8天 工作地點：常熟市東南經濟開發區黃浦江路199號紫晶城Ⅴ4棟

崗位職責： 1. 負責日常會員問題的咨詢，通過電話/在線解答會員咨詢的問題及提供相應的解決方案，并做好信息記錄 2. 解決不了的問題進行記錄，在系統做好工單記錄，并及時反饋二線處理； 3. 與客戶建立良好關系，提升客戶滿意度； 4. 配合工作時間及業務安排，包括業務調動和臨時業務安排。

任職要求： 1. 18~40歲，男女不限； 2. 大專或以上學歷，專業不限，有客服經驗者可放寬要求； 3. 普通話標準，溝通表達清晰，擅長傾聽并解決客戶問題； 4. 需要有線下商超或零售行業工作經驗或客服經驗者優先； 5. 有一定的抗壓能力、較強的責任及服務意識； 6. 能適應輪班制度（做五休二，國家法定假期三倍薪資） 7. 同步錄入打字速度35字/分鐘以上，會使用基本的office工作軟件

崗位福利： [試用期]：3個月（含培訓期）， 第一個月：固定薪資：基本薪資 3000 元+生活補貼 150 元=3150 元 第二-三個月：固定薪資：基本薪資 3000 元+生活補貼 150 元+愛崗敬業 100 元=3250 元 績效+補貼：績效工資 300 元+計件工資+晚班補貼（25 元/晚） 綜合稅前收入：3300 元 ~ 4600 元 [轉正后]：3 個月后： 固定薪資：基本薪資 3000 元+生活補貼 500 元+愛崗敬業 100 元=3600 元 績效+補貼：績效工資 300 元+計件工資+晚班補貼（25 元/晚）=300-3300 元+ 綜合稅前收入：4000 元-7000 元+上不封頂，多勞多得 福利政策： [帶薪培訓]：入職后享受2周專業的帶薪培訓（含2天山姆門店實訓） [五險一金]：有五險一金 [帶薪假期]：依法享受帶薪年假、育兒假、陪產假等帶薪假期 [免費住宿]：免費提供住宿 [其他福利]：節日福利、各種員工活動，可申請居家辦公

職業發展方向： 技術類：客服專員——投訴專員/質檢/數據分析——培訓師——主管——經理——總監 管理類：客服專員——督導——組長——主管——經理——總監