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業務設計與運營

面議
  • 西安雁塔區
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環境好
  • 團隊執行強
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 人際關系好
  • 實力大公司
  • 非常鍛煉人
  • 交通便利

職位描述

BIC端用戶
本崗位聘用公司為華為子公司景合管理服務有限公司
工作職責
1、 負責終端各個領域(產品、云服務、電商、服務)在新產品、新渠道、新業務、新特性、新能力的服務準備、服務導入; 2、 負責對應領域的服務運營工作,基于領域全景對標行業優秀實踐,梳理TOP場景,并推動消費者/坐席服務體驗改進; 3、 負責對應領域的端到端業務流程設計(自助&智能&人工渠道、流程&平臺&工具能力); 4、 負責對應領域的知識管理&知識運營、智能機器人管理&運營; 5、負責對應領域的體驗指標; 任職要求 1、理工科專業優先; 2、有1年及以上手機、穿戴類/PC、打印機、路由器、智慧屏、云服務、電商服務、服務、AI智能、知識等不同領域從事解決方案、問題管理、服務導入、技術支持、服務代表等崗位工作經歷優先;

工作地點

雁塔區西安軟件園G座

職位發布者

張黎/人事經理

剛剛活躍
公司Logo華為技術有限公司
我們是華為,誕生于1987年。在成長的過程中,我們腳踏實地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領域,為運營商、企業客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產品和服務。30年來我們不斷積攢實力,如今已擁有來自全球170多個國家和地區的客戶,全球三分之一的人口因華為受益。我們為員工提供:▲“華為大學”、“iLearning”、“導師制”等健全的培訓制度;▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑;▲全球化的工作機會及視野。我們始終堅持“以客戶為中心,以奮斗者為本”;只要你踏實肯干,華為就是你施展人生抱負的舞臺。加入華為,與技術大牛共事,與行業精英一同成長;加入我們,你可以自帶主角光環!聯接,就像空氣和水,慢慢融入生活的每個角落。我們期待與你一起共同探索全聯接世界,共同領跑未來!我們是華為,誕生于1987年。在成長的過程中,我們腳踏實地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領域,為運營商、企業客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產品和服務。30年來我們不斷積攢實力,如今已擁有來自全球170多個國家和地區的客戶,全球三分之一的人口因華為受益。我們為員工提供:▲“華為大學”、“iLearning”、“導師制”等健全的培訓制度;▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑;▲全球化的工作機會及視野。我們始終堅持“以客戶為中心,以奮斗者為本”;只要你踏實肯干,華為就是你施展人生抱負的舞臺。加入華為,與技術大牛共事,與行業精英一同成長;加入我們,你可以自帶主角光環!聯接,就像空氣和水,慢慢融入生活的每個角落。我們期待與你一起共同探索全聯接世界,共同領跑未來!
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