重案處理:
【薪資待遇】無責底薪4100元+200全勤+加1367績效(0.8-2倍浮動)+補貼500左右,綜合薪資6k以上,夜班打車報銷。入職就繳納五險一金!帶薪培訓,帶薪年假,帶薪病假,快速晉升!
【工作時間】工作時間是7*24H 排班制,白班 9:30到18:30,小夜班13-22:00,每次50補貼, 大夜班是22:00--7:00,每次100補貼,夜班頻率一周2次左右,周休2天,月休8天。
【工作內容】
1、熱線接聽負責受理客戶涉及安全問題相關的投訴,按要求快速響應,并準確記錄處理結果;
2、負責提出解決方案并及時反饋給相關負責人;
3、負責與工作相關的質量和效率指標;
4、根據流程對所分配工作按SOP要求進行高優處理;
5、善于對工作中發現流程問題提出改進建議,推動流程以及規則的優化;
6、完成部門交辦的其他工作。
任職資格:
1、大專以上學歷,普通話標準,口齒清楚,語速適中;有客服經驗優先;
2、有耐心,有責任心,投訴問題快速處理、抗壓及情緒控制能力強。
3、出色的安全意識,有很好的對投訴問題中風險的辨識意識;
職位福利:五險一金、績效獎金、每年多次調薪
職位亮點:Wow~試用期薪資不打折!