1、問題接收與解決，幫助回復客戶微信群內反饋的問題，協助客戶處理設備售后方面軟硬件方面問題，進行遠程診斷，通過專業的診斷工具和軟件來分析問題根源并提供協助問題解決。對于硬件故障，能夠初步判斷是部件損壞還是其他原因導致的，并上報相應的設備維修或更換流程。 2、文檔記錄詳細的問題原因及解決方案報告，以便積累案例經驗，為后續類似問題提供參考。 3、在售后工作中主動收集客戶對產品功能、性能、易用性等方面的意見、建議與需求反饋，及時傳遞給產品研發等相管部門。 4、協助駐點完成日?？蛻魜碓L的客戶接待演示工作，對展廳的電腦和演示設備狀態進行維護，確保客戶來訪工作的正常運行。 5、在售后工作中主動收集客戶對產品功能、性能、易用性等方面的意見、建議與需求反饋，及時傳遞給產品研發等相管部門。 6、負責對駐點售前演示所需的各類設備進行全面測試，確保設備在演示過程中穩定運行，及時記錄并反饋測試過程中發現的設備問題。 7、及時跟進公司新產品新技術發布，對駐點技術支持人員進行培訓及考核工作。 8、配合部門日常的測試、演示、、交付、售后和收發貨等工作

任職要求：

1、通信、電子信息、物聯網等工科相關專業，應屆畢業生優先，優秀實習生亦可； 2、熟悉計算機網絡協議和原理，具有良好的網絡架構理解能力，能夠分析和解決網絡通信問題優先； 3、有較好的分析問題能力和文字表達能力； 4、熱愛軟硬件測試工作，可以勝任重復性工作，接受外場測試環境； 5、溝通理解能力和協調能力佳，積極主動、認真負責。 6、有駕照證書、現場實施經驗人員優先。