崗位職責:
1. 用戶增長與活躍度管理
? 制定用戶增長策略,通過精準用戶畫像、渠道優化(線上/線下)及裂變活動(如邀請獎勵、老用戶福利)提升注冊量、DAU/MAU及用戶留存率。
? 分析用戶行為數據(如安防功能使用頻次、WiFi場景覆蓋率),挖掘用戶痛點并推動產品迭代,提升用戶生命周期價值(LTV)。
2. 增值服務運營
? 規劃家庭安防與WiFi增值服務(如云存儲擴容、會員專屬功能、設備聯動包),設計付費轉化路徑與權益體系,優化付費流程以提升轉化率。
? 監控訂閱制服務(如月費/年費用戶)的續費率、ARPU值及服務滲透率,通過分層運營(免費→付費→高凈值用戶)實現收入目標。
3. 數據驅動與財務指標達成
? 建立用戶分層模型及數據看板(涵蓋用戶行為、付費偏好、流失風險等),通過數據驅動策略優化,直接推動GMV、收入增長及成本控制。
? 定期輸出運營分析報告,拆解財務目標(如季度收入增量≥X%),提出可落地的增效方案。
4. 活動策劃與用戶心智培養
? 策劃主題運營活動(如“家庭安全周”、“WiFi極速體驗月”),結合節日促銷、場景化內容(如安防知識科普、網絡優化教程)提升用戶參與度與付費意愿。
? 運營會員體系(如VIP特權、積分兌換),強化用戶粘性并促進長期留存。
5. 跨部門協作與產品優化
? 與產品團隊緊密合作,推動APP功能迭代(如遠程控制體驗優化、安防告警通知機制改進);與技術團隊協同解決用戶高頻問題(如WiFi連接穩定性)。
? 聯動市場部門,整合資源提升品牌認知(如與裝修公司、家電賣場合作推廣),支持新功能發布與市場活動落地。
任職要求:
1. 學歷及經驗要求
? 本科及以上(211優先),5年以上互聯網產品運營經驗,有智能家居、家庭安防或物聯網(IoT)領域運營經驗者優先。
? 熟悉用戶全生命周期管理,主導過至少1個訂閱制或增值服務商業化項目。
2. 核心能力
? 數據分析:精通SQL/Python,擅長通過數據定位問題并提出策略(如用戶分群、A/B測試)。
? 運營策略:具備用戶分層運營、活動策劃及付費轉化設計能力,熟悉家庭安防用戶需求與付費心理。
? 行業認知:了解智能家居技術趨勢(如AIoT、邊緣計算)及競品運營模式。
3. 軟性素質
? 目標導向,能高效拆解KPI并推動跨部門協作(如協調研發排期、市場資源投放)。
? 抗壓能力強,擅長在復雜業務場景下快速決策并落地執行。