1、負責重點客戶的運維保障工作，深挖運營環節問題，搭建運營異常管理機制，推動運營質量改善 ; 2、負責推動行業客戶SOP制定、負責項目運營監控、重大異常處理、運營質量及個性化服務達成落地執行及資源協調 ; 3、重點推進行業場景堵點突破，聚焦精益運營，抽煉共性需求與堵點，推進標準化復用 ; 4、負責行業客戶服務質量與客戶流程優化提升、客戶KPI達成監控、售后運維保障。1、本科及以上學歷，2年及以上工作經驗；具有1年以上相關工作經驗； 2、目標為導向，有產品、客戶的系統化思維，有獨立分析和解決問題能力； 3、較強的邏輯分析思維，善于發現問題，洞察力強，且溝通能力良好，工作務實，承壓能力強； 4、熟練掌握office軟件使用，具有良好的數據處理能力、業務研究和報告撰寫能力