【崗位職責】: 通過主動外呼聯系客戶跟進快件派送的異常問題； 根據客戶訴求尋求處理方案，安撫客戶情緒，審核推動網點并有效處理問題； 按公司相關流程及標準，按照客戶投訴聲音如實歸類； 負責收集反饋日常工作中發現的系統工具及流程上的缺陷。 【工作要求】: 普通話標準，理解能力強，文字表達能力強； 熟悉電腦基本操作、打字速度40字/分鐘以上； 大專及以上學歷，年齡18-40周歲。