崗位職責:
1、熟知空調產品的性能、特點及使用方法,針對空調售后服務需求設計課程,包括空調維修、保養、故障診斷等方面;
2、負責空調售后培訓工作,制定并執行培訓計劃,搭建培訓體系,提升售后團隊的專業技能和服務水平;
3、進行課程開發和生動、專業地授課,做好現場把控根據反饋完善培訓課程,提供貼近實戰的培訓內容;
4、與國際團隊進行溝通,熟練掌握培訓評估方法,對培訓效果進行量化評估,提出改進措施,確保培訓質量和客戶滿意度;
5、持續學習、關注行業動態和新技術發展,定期更新空調產品知識和服務技能,提升專業素養和服務水平。
任職要求:
1、本科及以上學歷,暖通類、制冷類、能動類相關專業;
2、從事空調技術工作3年及以上經驗,在空調企業從事品質、工藝、技術經驗者優先;
3、了解空調原理,熟知空調常見故障及解決辦法;
4、熟練操作各種辦公軟件,具備較好的英語聽、說、讀、寫能力,擅長客戶交流、拜訪以及培訓;
5、工作積極主動,具備較強責任心、表達能力以及抗壓能力。