1、根據年度預算指標，制訂售后部門目標，并負責組織完成部門目標; 2、監督、檢查、指導售后服務部對于廠家及集團各項規章制度、業務流程、經銷商標準的執行，并確保執行到位:執行售后服務業務合規自查； 3、積極處理重大客戶投訴，避免矛盾激化，提升客戶滿意度； 4、制定合理激勵方案，培養及選拔優秀人才，加強團隊建設，建立適應市場需求發展的售后服務隊伍； 5、負責售后服務部的日常管理； 6、完成本部門其他經營管理及，上級交辦的其他工作； 7、能夠做好比亞迪直營店騰勢客戶溝通并保量按照要求完成工作； 8、做好售后相關記錄，對信息準確性完整性負責； 9、有售后培訓團隊管理經驗。 任職要求: 1、基本條件 年齡: 48歲以下 學歷:大專及以上學歷（學信網可查） 所學專業:汽車技術、汽車維修、汽車設計與制造等相關兲思專業。 2、工作經驗 三年以上銷售服務業、汽車制造業、汽車維修業從業經驗;一年以上管理經驗。有4S店售后運營管理經驗者優先。 3、知識與技能 良好的溝通協調能力:執行力強:熟悉銷售服務、汽車制造、汽車維修等相關工作。了解一定的相關行業相關法律法規。