職位描述
工作職責要求:
1.教育背景:本科及以上學歷,保險、金融、醫學、法律等相關專業優先;
2.工作經驗:
- 1年以上保險理賠、健康管理或企業客戶服務相關經驗;
- 熟悉健康險條款、醫療費用審核及保險行業監管政策者優先;
3.技能要求:
- 熟練使用辦公軟件(Excel/PPT),具備基礎數據分析能力;
- 較強的溝通協調能力及客戶服務意識;
- 邏輯清晰,責任心強,能適應高強度工作節奏;
4. 加分項:有企業團險、健康管理平臺或大數據風控經驗者優先。
任職資格:
1.運營管理:對健康險業務的出單、理賠、服務等運營工作進行統籌管理,及時發現和推動解決相關問題,提升健康險運營效率和客戶體驗;
2.理賠檢視:重點檢視機構健康險業務的理賠流程、效率、風險和問題,制定相關優化舉措,提升客戶滿意度;
3.出單服務:重點關注機構健康險業務的出單服務能力和時效,制定相關優化舉措,提升前線滿意度;
4.數據分析:定期整理健康險運營數據,追蹤通報主要問題和發展趨勢,并提出優化建議;
5. 內外部協調:與產品、理賠、渠道、平臺、好醫生等部門協作,推動健康險運營效率和服務能力提升;