工作內容： 1、指標管理：負責營銷外呼業務指標的提升管理相關工作，對指標負責； 2、政策運用：理解并梳理最新銷售/活動政策，并融合落實到坐席外呼中； 3、業務培訓：負責政策、話術、外呼技巧等培訓，提升坐席外呼能力； 4、數據分析：運用EXCEL處理與分析數據，識別問題點、機會點，提出合理化建議，并形成分析報告。 5、落地執行：根據數據分析結論建議或其他業務要求，在外呼板塊中推動落地； 6、團隊管理：負責團隊的現場規范管理及團隊凝聚力、穩定性等； 7、領導安排的其他工作。 任職資格： 1、大專及以上學歷，專業不限，25~40歲； 2、需要有呼叫中心2年及以上的外呼管理經驗； 3、熟練使用日常辦公軟件，如Word、Excel、PPT等，具備數據分析基礎； 4、熟悉呼叫中心各項指標，能夠敏銳地發現問題，提出針對性改善方案； 5、具備良好的情景分析能力和語言表達能力，能夠制定階段性目標，完善質檢標準并輔助提升業務整體水平； 6、具備較強的溝通協調能力、團隊合作精神和抗壓能力，能夠承受一定工作壓力，敢于承擔責任； 7、需要有強烈的責任心及耐心，良好的人格品質與職業操守，保密意識強； 8、性格沉穩，處事客觀理性有原則，具備團隊精神和高度服務意識。 工作時間： 8小時工作制，一般9:00-18:00，靈活排班，月休7-8天。 福利待遇： 1. 薪資：6-7K/月； 2. 依法享有帶薪年假； 3. 每季度開展團建活動； 4. 定期體檢、五險，節日福利等；