崗位職責： 1.通過電話，郵件或在線聊天工具與客戶溝通，解答客戶的問題； 2.對產品官網（品牌生活家居、服裝）客戶發聵的問題判斷及分析，及后跟蹤處理； 3.協助修改客戶產品、地址、型號等信息； 4.追蹤物流信息，退換貨理處。 任職資格： 1.大專及以上學歷，有客服相關工作經驗者優先； 2.粵語標準、英語流利，英語讀寫能力良好，掌握一定溝通技巧； 3.熟練使用計算機，打字速度大于45字/分，掌握Office辦公軟件操作技能； 工作時間：9：00-18：00，星期一至日，月休八天，做5休2，國家法定節假日三工 工作地點：廣州市越秀區中山六路越秀新都會東座23樓VXI（地鐵1號西門口站D出口星巴克旁大堂進） 薪酬：綜合6000-6500 福利待遇: - 激勵獎金（優秀員工）； - 帶薪年假及法定假期； - 入職即享有五險一金； - 聚餐、年度體檢、中秋月餅券，年終晚會、旅游活動、運動會、優秀員工表彰活動等； - 每逢節日，享受項目提供節日禮品； - 多元化培訓課程：帶薪培訓，在職個人提升計劃； - 良好晉升機會：內部轉職（橫向發展）、縱向提升； - 舒適工作環境