崗位職責:
1. 負責變壓器產品的售后服務支持工作,解決客戶在產品使用過程中遇到的技術問題。
2. 提供現場技術指導,對客戶進行產品操作和維護培訓。
3. 收集客戶反饋意見,提出產品改進建議。
4. 及時響應客戶需求,確??蛻魸M意度。
5. 配合銷售團隊完成售后服務相關工作。
崗位要求:
1. 本科及以上學歷,電氣工程及其自動化等相關專業,中級以上職稱。
2. 具備變壓器相關行業售后服務經驗。
3. 熟悉變壓器產品結構、原理及操作維護方法。
4. 具備良好的溝通協調能力,能獨立解決現場技術問題。
5. 能獨立分析故障原因,編寫分析報告和解決方案,負責客戶回函的編制。
6. 具備較強的責任心,能夠適應出差。