崗位職責： 1、負責客戶金蝶軟件的維護、技術支持，處理各類客戶問題； 2、服務金蝶老客戶，負責客戶回訪與開展重點客戶關懷計劃，了解客戶需求，增加客戶服務滿意度； 3. 搜集，接收和受理客戶對公司產品的咨詢與意見； 4. 保存客戶基本資料，并進行整理、分類與更新； 5. 向相關部門反饋客戶意見及建議。 任職要求： 1、本科及以上學歷，一年以上工作經驗，財會、信息管理、 計算機等相關專業； 3、性格外向、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力； 4、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識； 5、有責任心，能承受較大的工作壓力。