工作職責:
1、 根據梅賽德斯-奔馳的服務接待流程進行車輛檢查和故障診斷,并與車間技師及時溝通,為客戶提供周到、貼心的產品和服務,完成產值目標;
2、 完成DMS錄入和各種工單、結算單等單據,確??蛻舻拇_認和無風險交車;
3、 在授權范圍內處理客戶抱怨和客戶投訴,提高客戶滿意度;
4、 努力提高密采成績,提高CSI成績;
任職資格:
1、 大學??埔陨蠈W歷,汽車、市場影響相關專業,條件優秀者可放寬;
2、 1-3年中高端汽車品牌同崗位工作經驗,熟悉車輛技術知識、車間流程和保險理賠的相關知識,通過C-SA認證的人員優先 ;
3、 出色的溝通能力、談判能力、學習能力和抗壓能力,良好的服務意識,強烈的敬業精神。
我們需要的人才
文化認同:認同中升文化,全情投入;
長于發展:具有較好的學習能力,有強烈的自我發展意愿;
踏實肯干:具有較好的執行力,專研業務,認真負責;
勇于求新:思維活躍,在解決問題方面常有獨特想法和見解;
樂于溝通:具備良好的溝通能力,善于團隊協作。
職位福利:五險一金、節日福利、定期體檢、績效獎金、補充醫療保險、餐補、帶薪年假、彈性工作