【崗位職責】:
1.根據客戶需求,及不同業務類型(時效,品質要求等)和車輛的實際情況(以成本控制、公平公正公開的原則)進行合理調派車輛,提供各類完整車輛資料;
2.制作各類客服報表,保證數據準確并及時提交;
3.貨物進出倉、在途狀況及派送情況動態跟進,并及時準確向客戶反饋相關信息;
4.制作業務單證,對運營車輛的動態跟進(GPS跟蹤,電話詢問),按客戶要求早晚匯報車輛動態確保時效準時率,一旦發現異常情況,即時啟動應急預案進行處理,貨物派送完畢及時發送貨物追蹤表;
5.與客戶保持良好關系,耐心解答客戶的相關疑問及問題,處理客戶運作異常及投訴;
6.上級領導安排的其他工作。
【任職資格】:
1、大專及以上,國際貿易、物流管理專業優先;
2、有做過東南亞線跟單工作優先;
3、有物流行業客服相關工作經驗且英語熟練,有零擔跟單/大型企業操作相關工作經驗優先考慮;可接受優秀應屆畢業生;
4、良好的溝通和管理能力;自我驅動、抗壓能力強;自主學習性強、結果導向;
5、具備吃苦耐勞精神,身體健康,無不良嗜好;
【薪酬、福利、發展】
1、薪資范圍:6000-9000(根據工作經驗及能力具體面議,公司有年度調薪機會)
2、發展通道:客服專員-客服主管-客服經理-運營總監;橫向發展機會;
3、用人理念:公司秉承“人盡其才、物盡其用、把合適的人放在合適的位置”的用人理念,倡導“優者上、平者讓、庸者下”的公平、公正、一視同仁,不以背景、資歷論英雄的員工發展理念;
4、內部晉升發展:公司為多元化集團公司,組織架構龐雜、內部晉升機會大,高層多為內部選拔而出,豐富多元的專業培訓機會,注重員工個人綜合素養、能力的挖掘與發展;
5、福利:入職購買五險一金、法定帶薪休假、節日福利、年度拓展與旅游,部門經費及活動支持、文體經費及活動支持、年度體檢、專業培訓;
6、提供員工宿舍:獨立衛生間、廚房、空調、熱水器等;
【聯系我們】
1、工作時間:大小周工作制
2、工作日:上午8:30-12:00;下午14:00-18:00,周六9:00-11:30; 14:00-17:00
3、工作地點:深圳市鹽田區沙頭角保稅區(鹽田港西地鐵站 C出口50米)