崗位職責:
1、詳細掌握服務對象的情況,認知客戶,對提供的產品一期
刊具備相關的知識掌握,能夠提供專業化的服務和反饋。
2、維護好客戶關系,為客戶提供良好服務,有預見性的替客
戶去解決異議,包括但不限于售前售后咨詢等事宜,通過各
種渠道與方式為客戶解決合理的問題。
3、負責訂單入訂,后期的貨物跟蹤、客戶信息資料的收集、
整理與建設、更新及日常維護工作。
4、協助市場部投標人員進行客戶相關信息的收集與反饋,提
高中標率。
5、及時解決客戶投訴問題,協助督促相關部門完善工作規范
與制度。
6、做好客戶收款工作,協議合同簽署及回收工作。
任職條件:
1、無相關工作經驗者,要求大專及以上學歷(專業不限),年
齡在35歲以內,五官端正,口齒清晰,思維敏捷,自控應變
能力強,對書刊行業有濃厚興趣。
2、熟悉書刊行業或出版發行、印刷專業的優先考慮,學歷不限。
3、熟練操作使用Word\Excel等辦公軟件。
4、流暢、嚴謹、專業的表達能力,使用電話、微信、QQ等
交流方式時能較好的駕馭語言、文字進行溝通,具備溝通技巧與感染力。
5、具有嚴謹的工作作風,服從工作安排,有良好的心理素質
與熟練的業務知識,品德優良、忠實可靠、責任心強,對客
戶負責、對公司負責,以專業的態度對待工作,具有積極的
學習態度與團隊合作精神
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