更新于 11月21日

客服文員

5000-7000元
  • 北京海淀區
  • 經驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

期刊 圖書行業
崗位職責:
1、詳細掌握服務對象的情況,認知客戶,對提供的產品一期
刊具備相關的知識掌握,能夠提供專業化的服務和反饋。
2、維護好客戶關系,為客戶提供良好服務,有預見性的替客
戶去解決異議,包括但不限于售前售后咨詢等事宜,通過各
種渠道與方式為客戶解決合理的問題。
3、負責訂單入訂,后期的貨物跟蹤、客戶信息資料的收集、
整理與建設、更新及日常維護工作。
4、協助市場部投標人員進行客戶相關信息的收集與反饋,提
高中標率。
5、及時解決客戶投訴問題,協助督促相關部門完善工作規范
與制度。
6、做好客戶收款工作,協議合同簽署及回收工作。
任職條件:
1、無相關工作經驗者,要求大專及以上學歷(專業不限),年
齡在35歲以內,五官端正,口齒清晰,思維敏捷,自控應變
能力強,對書刊行業有濃厚興趣。
2、熟悉書刊行業或出版發行、印刷專業的優先考慮,學歷不限。
3、熟練操作使用Word\Excel等辦公軟件。
4、流暢、嚴謹、專業的表達能力,使用電話、微信、QQ等
交流方式時能較好的駕馭語言、文字進行溝通,具備溝通技巧與感染力。
5、具有嚴謹的工作作風,服從工作安排,有良好的心理素質
與熟練的業務知識,品德優良、忠實可靠、責任心強,對客
戶負責、對公司負責,以專業的態度對待工作,具有積極的
學習態度與團隊合作精神
小伙伴們 不要被長篇文字嚇唬住哦 有什么問題就直接溝通吧!速度哦 公司已成立20多年、企業文化氛圍超好滴!快快加入我們吧?。?!

工作地點

北京海淀區世紀經貿大廈

職位發布者

王建新/人事經理

剛剛活躍
立即溝通
北京海天華教文化傳播有限公司
北京海天華教文化傳播有限公司,成立于1999年,是一家綜合性文化發展總公司。司業務范圍立足于全國各類圖書館窗口,主要經營和代理國內版期刊及各類專用資料的訂購和批發業務。服務對象為各省市各級公共圖書館、大中專院校圖書館、各級黨校圖書館、各科研事業單位圖書館以及研究資料室。公司擁有員工總部62人,各省市分部56人,總人數達118人。我公司已居全國26個城市建立了中轉配送站和直設了5個辦事處。
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