崗位職責: 1、負責及時、準確、合理地處理客戶升級投訴； 2、通過客戶溝通平臺的建立和維護、客戶日常拜訪工作等方式提升客戶滿意度； 3、參與重要來電及重大客戶接待，建立與客戶之間的良好關系； 4、制定項目物業費催繳計劃，監督按計劃執行； 5、客服部工作計劃及工作標準的制定、執行與監督； 6、完成物業服務中心經理交辦的其他各項工作任務。 7、制定項目經營計劃，督促達成每月經營指標； 任職要求: 1、22-40歲，大專以上學歷； 2、3年以上大體量住宅物業管理工作經驗，2年以上同職位工作經驗； 3、具有較強的溝通和協調能力； 4、熟練使用辦公軟件。