此崗位負責運營工作,以用戶為中心,以數據為導向,對接各分公司制定運營計劃并有效拆解、實施、控制。
崗位職責:
1、制定公司運營戰略,拆解各分公司經營管理目標并落地執行;
2、負責整體運營服務的質量,深入挖掘客戶訴求,設計標準化、個性化、場景化的服務方案,并進行迭代,傳播公司品牌影響力,有效提升用戶體驗及 NPS;
3、負責運營策略體系的搭建,通過差異化運營策路,持續提升用戶活躍度及留存率,并對效果進行監控完成策略迭代以及方法論的輸出;
4、通過 sop設計、工具建設和機制建設等抓手,做好各業務板塊日常管理和服務工作;
5、規劃數智化運營思路,同產研、市場高效協同,并推進具體產品方案和活動方案的落地。
任職資格:
1、本科及以上學歷,3 年以上運營或產品經驗;
2、有項目管理經驗和數據分析能力,良好的業務理解力和學習能力;具備較強的推動力,能推動多團隊高效合作與落地;
3、熟練使用各辦公軟件,能獨立進行數據分析及方案制作,擅長使用SQL。
加分項:
有服務設計相關經驗,有互聯網或共享出行工作經歷優先