更新于 4月18日

客服經理

8000-10000元
  • 北京朝陽區
  • 慈云寺
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

管理經驗物業管理
崗位職責描述:1.協助項目經理開展客服職責范圍內的各項工作;
2. 熟悉相關物業管理法規、政策,總體負責管理和協調所有直接涉及用戶的事務;
3、負責日常服務管理工作的檢查、監督,對不符合理要求的現象,及時糾正或向上級及相關部門反映;
4. 負責用戶投訴、糾紛協調處理和用戶日常聯系走訪及意見征詢工作,積極贏得用戶的理解、支持;
5. 組織辦理客戶入住和裝修手續及相關資料的歸檔;
6. 組織指導客服員工對報修、接待、登記,及時安排維修部上門處理,并做好相應督促和客戶對處理結果的意見征詢工作;
7. 負責物業管理相關費用的收繳工作;
8. 負責客服部員工的培訓、考核工作。
任職資格:1、3年以上寫字樓物業從業經驗 ;
2、良好的文字功底,能撰寫或校對重要文字資料,具備公文書寫能力,高效率的文件處理能力;
3、良好的溝通能力;較強的學習能力;良好的文字功底,能撰寫或校對重要文字資料;較強的協調、組織能力;良好的團隊協作能力
職位福利:五險一金、加班補助、餐補、帶薪年假、定期體檢、高溫補貼、節日福利

工作地點

北京朝陽區樓輝財富廣場7層

職位發布者

李月/人事經理

三日內活躍
立即溝通
北京協和物業管理有限責任公司
北京協和物業管理有限責任公司,成立于2000年5月30日,注冊資金1000萬元,注冊地址為北京市朝陽區八里莊西里99號7層802。公司經營范圍:物業管理;經濟信息咨詢服務(不含中介服務);科技產品的技術開發、技術轉讓、技術咨詢、技術服務;機動車公共停車場服務。公司在管項目有望京綠地中心,旗下北京龍城興業物業管理有限公司成立于1995年8月,物業服務企業一級資質,中國物業管理協會常務理事單位,北京市物業管理協會常務理事單位,質量管理體系、環境管理體系及職業健康安全管理體系*企業,目前公司在京管理的物業項目主要有中關村e*、百環家園、御宸上院、百環花園、清源東里、君安家園、美欣家園、天慧園、百環公寓、財富東方、萬泉寺辦公樓、西大望路住宅及寫字樓等,外埠管理項目主要有連云港氣象局辦公樓、連云港師范高等專科學院、連云港國際購物中心、中國工商銀行連云港支行及山水國際寫字樓等。公司管理規模350余萬平方米,管理項目類別涵蓋住宅、寫字樓、商業物業、教育機構等多種業態。公司成立19年來,與社會各界同仁攜手合作,謀求共同發展,為新老客戶提供*優秀的產品和服務,重信用,守合同,保證服務和產品質量,贏得了廣大客戶的信任。我司秉承“客戶至上,誠信服務”的服務宗旨,堅持“誠信、品牌、服務、創新”的經營理念,打造品牌,與社會各界建立雙贏的戰略合作伙伴關系。
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