職務概述： 確保酒店客人和會員的安全和健康，熟記操作程序和各種基本技能，按照服務程序，對使用康樂場地及設施的客人提供康樂服務。 職責范圍： 1. 確?？腿肆私馑械姆?。 2. 維護和管理康樂是設施被，確保其正常運行和清潔衛生。 3. 主動向客人介紹并推銷酒店的各項服務和產品，提升客戶滿意度及回頭率 。 4. 根據客人的需求和反饋，及時調整和改進服務質量，提供個性化的服務方案。 5. 與其他部門密切合作，確?？腿嗽诰频甑恼w體驗達到最佳狀態。 6. 處理客戶投訴和建議，及時向上級領導匯報并協助解決問題。 7. 參與部門的日常會議和培訓活動，不斷提升自身的專業技能和服務水平。 8. 遵守公司的規章制度和工作流程高效的完成各項工作任務。 9. 協助泳池區域的清潔和日常維護。 10. 始終如一地提供專業、友好和真誠的服務。 11. 通過有效的溝通，為客人提供高效的滿意度和安全性。 12. 向經理報告事故、傷害和不安全的工作條件，按管理層要求參加完整的安全培訓和認證。 13. 關注日常消耗品的用量和庫存。 14. 始終遵守公司政策和程序，保持良好的儀容儀表和個人形象。 15. 具有積極的影響力，有責任心，主動解決問題，善于與客人及時溝通。 16. 工作中靈活變通，反應敏捷。 17. 為部門的運作程序、改善環境設施等提供意見。 18. 隨時保持警惕性，具有責任心，保證所有設施及器材正常運作，確?？腿擞惺孢m安全的體驗，保證員工能在安全的環境中工作。 19. 以熱情、友好、真誠的笑容來迎接、問候，并歡送所有客人。 20. 當康樂區沒有客人時，服從領導安排，協助其他同事工作。 21. 負責相應工作區域的設備擺放整齊、干凈。 22. 注意故障設備并跟進其維修事宜。 23. 按時參加其他各項培訓。 24. 按時參加其他各項會議。 25. 完成領導交給的其他工作。 任職資格 1. 高中以上學歷，已進行相關技能的學習。 2. 較強的人際交往能力以提高客人滿意度。 3. 懂得使用相關設備，面對大量工作時，能承受壓力，能處理緊急情況。 4. 對客戶需求敏感，能夠迅速響應并提供滿意的服務方案 。