工作概述:
1、用戶與內容運營:負責天翼云國際站用戶運營,制定運營策略,維護客戶檔案,為VIP客戶提供售后服務;更新、審核站內內容,運營官網;
2、活動與客戶服務:策劃并執行線上、線下活動,吸引新用戶、提升用戶粘性;為用戶提供咨詢解答、問題處理等服務,及時響應用戶需求;
3、數據分析與安全保障:收集、整理和分析用戶數據,為運營決策提供數據支持,進行數據挖掘以實現深度資源治理和智能化運營;承接信息安全專項工作任務,協調網絡與信息安全事件處置,落實信息安全監管要求;
4、經營分析:按照工作要求,負責對天翼云國際站、國際公司云業務的經營狀況進行分析,包括但不限于市場趨勢分析、競爭對手分析、業務收入與成本分析等,為管理層提供決策支持,幫助制定業務發展戰略和優化運營策略。
任職要求:
1、計算機相關專業畢業,本科或以上學歷,能力符合者可適當放低;
2、3年以上云業務運營或經營分析崗位工作經驗,熟悉云計算或云產品;
3、有相關虛擬化/云平臺認證證書者優先考慮;
4、有面對客戶的售后技術服務經驗;
5、良好的英文讀寫和文檔能力。