職位描述： 1. 負責營地前臺的日常接待工作，包括游客咨詢、入住登記、問題解答等； 2. 接聽客戶電話及在線客服消息，處理預訂、改期、退款等需求； 3. 協助游客解決營地活動、設施使用等相關問題，提供優質服務體驗； 4. 維護客戶關系，收集反饋意見，提升客戶滿意度； 5. 配合營地其他部門，完成臨時安排的接待或協調工作。