崗位職責:
1.負責管轄區域全體業/租戶日常物業服務及管理。
2.配合客戶做好收樓/退樓、入住/退租,并辦理相關手續。
3.建立客戶檔案,掌握區域內客戶情況;每月對房態、客戶資料進行核對、更新。
4.接待商業客戶投訴,跟進問題處理,定期客戶回訪。
5.與客戶保持良好的關系,及時了解客戶需求。
6.負責日常物業服務相關費用的催繳,完成收繳指標。
7.及時更新客戶資料及賬單送達地址,以確??蛻裟馨磿r付款。
8.對公共區域進行日常巡視,發現問題及時通知相關部門處理并負責跟進。
9.協助客戶辦理二裝手續,維護正常的公共環境及秩序,協調相鄰單元裝修配合事宜。
10.負責客戶室內設備設施報修服務的跟進及回訪工作。
11.負責客戶活動的組織和協調工作,做好區域節日布置的相關協調工作。
12.每月進行各項工作記錄表格存檔整理工作,制定更新次月各項工作記錄表格及封面。
13.完成上級交辦的其它工作。
任職要求:
1、 有2年以上物業管理工作經驗,熟悉物業管理條例, 22歲-35歲,165cm以上。
2、工作熱情認真積極,具備良好的服務意識,責任心強。
3、善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴,良好的團隊合作精神。
4、熟悉電腦操作知識。
5、具有協調控制、計劃組織等能力;敬業、情緒穩定、能夠抗壓。
職位福利:包吃、節日福利、高溫補貼、帶薪年假、交通補助、五險一金、績效獎金