崗位職責： 1.對空調履約質量負責：統籌空調全量維修業務（格力、美的華凌、長虹、康佳、白牌機）售后體驗指標達成保障；制定相關保障政策及兌現；專項保障維修服務履約，保障維修履約時效與滿意度； 2.對空調維修運營、履約培訓負責：針對空調維修業務履約標準與規范，制定規范sop；針對全國省區/中心運營進行運營業務培訓，對空調履約服務商及工程師進行安裝技能、服務規范、履約標準進行規范性培訓。