實習周期：5月初~8月底 崗位介紹 崗位職責： 1.解答用戶咨詢，處理京東用戶問題； 2.了解客戶需求，為客戶提供快速，準確及專業的咨 詢服務，達到客戶滿意目的; 3.記錄并整理客戶提出問題，將無法立即解決的問題 記錄跟進或根據標準升級轉接至專員; 4.對典型案例可進行分析，及時總結處理問題方法技 巧達到迅速提升業務技能目的; 5.能嚴格執行客服體系各項指標標準。 任職要求： 1.在讀實習生（中專及以上），專業不限; 2.口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力; 3.具備較強的學習能力和優秀的溝通能力; 4.有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度。 工作時間：排班輪休，月休4~6天; 薪酬范圍：按服務單量計算，多勞多得; 住宿安排：提供雙人公寓住宿。 工作地址：江蘇省宿遷市洪澤湖東路21號（京東全球總部宿遷園區）