【大件O崗職能需求6人】 結算員4人： 對【空調安裝、維修結算】負責： 1、梳理、輸出、維護各品牌安維訂單結算規則，并監督省區、服務商執行落地； 2、費用審核與結算管理：審核空調安維項目涉及的費用兌付流程，確保安裝、維修、人工成本等支出符合標準?；制定并維護空調安裝、維修等環節的費用結算標準，結合實際情況進行優化；監控結算費用使用情況，對異常支出、虛假結算進行稽查、考核與反饋?；監察安維訂單結算反饋標準化執行，并對異常省區提出問題改進意見； 3、流程優化與系統維護：梳理安裝、維修項目結算流程，制定規范化管理制度并監督省區、服務商執行?；對接結算部門，協調安維訂單結算的時效性與準確性；提出結算系統功能需求，并推動系統優化。 工單信息員2人： 對【空調安裝、維修工單信息閉環】負責：對接零售、品牌廠總部信息崗，對異常訂單處理跟進，確保異常訂單按照時效要求，在時效內跟進省區進行閉環，并對存在風險的異常問題快速對接運營進行升級預警，確保處理時效；客訴、差評處理；統籌全國省區信息員、網點信息員的滿意度回訪及目標達成；負責評價率、好評提及率數據提升，對問題省區、服務商，專項跟進 任職要求： 1、空調/家電安裝&維修方面的知識要有，有旺季應對經驗的優先。 2、大專以上學歷，年齡優先25-45歲，男女不限。 工作時間：9-19點，月休4天 薪資福利：6-8K