更新于 5月8日

客訴專員

5000-8000元·13薪
  • 深圳鹽田區
  • 經驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 同事很nice
  • 工作環境好
  • 氛圍活躍
  • 人際關系好
  • 團隊執行強
  • 交通便利
  • 準時發工資
  • 管理人性化

職位描述

投訴客服售后客服電話客服倒班制
崗位職責: 1、負責承接一線客服/輿情類投訴工單,對投訴客戶進行按撫,維護公司形象; 2、接受并準確記錄客戶的投訴內容,按照規定的流程進行升級處理; 3、按照規定的流程和規范,將處理進展及結果反饋給投訴客戶,并督促公司內部進行改善。 任職要求: 1、大?;蛞陨蠈W歷; 2、2年以上客訴相關業務管理經驗 3、技能: 1)普通話標準,口齒清楚,聲音甜美,優秀的語言表達能力和溝通能力; 2)頭腦清晰、思維敏捷,能抓住消費者心理,語言表達能力強,工作耐心細致; 3)較強的應變能力、協調能力,能獨立處理緊急問題; 4)電腦使用熟練,熟悉辦公軟件和網絡工具。

工作地點

廣東省深圳市鹽田區深鹽路2005號

職位發布者

白女士/招聘專員

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公司Logo深圳百果園實業(集團)股份有限公司公司標簽
【公司簡介】深圳百果園實業(集團)股份有限公司,是一家集水果源頭采購、采后保鮮、物流倉儲、品質分級、營銷拓展、品牌運營、門店零售、信息科技、金融資本、科研教育于一體的大型連鎖企業。百果園公司是目前中國乃至全球“水果專營連鎖業態”的開創者,2001年成立至今,已在全國80多個城市形成了超4000家門店(每月以近百家店以上的速度持續增加)的經營規模,并設立了20多個倉儲配送中心,與國內外200多個水果基地建立了密切的合作,為全國5000多萬會員提供來自全球的好吃果品,成為消費者喜愛的知名連鎖品牌。百果園公司的主旨是向越來越多的人提供更好吃且性價比高的水果,致力于水果產業鏈和水果專營連鎖業態的發展,致力于水果知識和善文化的創造與傳播。【公司福利】 1、五天八小時制,不打卡; 2、入職即交五險一金,還有員工關愛基金會,給你慢慢的安全感; 3、享受國家法定節假日,入職滿一年后享受帶薪年假; 4、派發春節、端午節、中秋節等節日福利,更少不了溫馨生日會及貼心禮物; 5、公司健康食堂,輕松解決“今天吃什么”世紀難題; 6、豐富多彩的員工活動(運動會、員工旅游、公益奔跑、各類興趣社團等); 7、每年至少一次調薪和晉升機會; 8、提供完善的培訓體系和廣闊的職位發展空間?!景俟麍@使命】讓天下人享受水果好生活【百果園戰略】為顧客提供好吃不貴的愉悅體驗【百果園企業文化】宏愿文化、善解文化、義利文化、精進文化、成果文化【百果園企業精神】立宏愿、能善解、恒義利、勇精進、有成果【百果園核心價值觀】顧客價值第一、員工發展第二、合作伙伴第三、股東利益第四、社會貢獻第五深圳百果園實業(集團)股份有限公司官方網址:www.pagoda.com.cn總部地址:廣東省深圳市龍崗區平吉大道建昇大廈B座11樓
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