更新于 4月18日

客服專員

4000-6000元
  • 湖州德清縣
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服全白班跟單貨運/物流/倉儲電子商務零售/批發
1、為銷售部門提供各種銷售支持和幫助,協助銷售經理和銷售團隊完成月度,季度和年度銷售目標; 2、負責回復和處理客戶咨詢, 投訴等與產品,訂單和發貨相關問題 3、根據需求預測和公司銷售目標制定采購計劃,定期與各客戶端及銷售主管進行溝通,掌握客戶的最新采購計劃與進度 并及時更新需求計劃。 4、日常訂單處理及ERP、CRM系統數據的維護;確保訂單的審核、錄入、開票、發貨及追蹤等一系列流程平穩有序; 5、協助物流倉儲和銷售對訂單發運進行優化,及時了解客戶需求并提前做準備的前提工作下,能夠做到單次發貨數量達到***和發貨頻率合理降低,從而合理控制運輸成本; 6、負責市場信息的收集及分析包括競爭對手公司的信息,提供有價值的信息幫助銷售完成目標; 7、提交銷售業績相關報告(周報和月報等)及每周提供應收賬款信息和回收跟進情況報告; 8、客戶檔案建立及管理,信息完善和及時更新。 9、對工作流程、內部協作、工作態度及專業度等進行持續改善從而提高內外部客戶的滿意度10、完成上級領導交辦的其它工作; 任職要求: 1.大專以上學歷,2年以上跟單、客服或物流相關工作經驗; 2. 具有較強的責任心,工作細心、主動,服務意識強,有較強的執行力 4. 良好的溝通、協調能力、學習能力 5.熟悉ERP系統;熟練操作office;

工作地點

湖州德清縣啟航路168號A幢4樓

職位發布者

陳妙純/人事經理

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公司Logo上海維沃化工有限公司
上海維沃化工是專業的化學品供應商,致力于提供解決方案和特殊的高品質化學品。主要從事有機硅、PU樹脂、環氧樹脂、MDI以及苯酐聚酯多元醇的進口貿易,經銷德國賀利氏工業技術材料有限公司的鉑金催化劑產品,并經銷美國邁圖高新材料、亨斯邁、日本信越化學、德國瓦克化學、亨斯曼、拜耳、巴斯夫、韓國愛敬等國際知名品牌產品。我們不僅提供優質的產品,也在產品的選擇、應用方面為您提供專業的服務。維沃,“維”字取漢語中“維”的動詞義,古語有云:維萬世之安《史記·秦楚之際月表》,“沃”字取漢語“沃”的形容詞義,《詩經》有云:“桑之未落,其葉沃若”。維沃的西語名Vivo,取自拉丁語,意為生命永續,Vivo取其生生不息、欣欣向榮的意象。維沃化工自2007年成立以來,秉持“持信維沃”的理念,對產品、行業、市場有著深刻把握。除上海總公司外,目前已有廣州、香港兩家分公司,在青島設有辦事處。公司文化1.源于實踐,指導實踐堅持從企業發展的生動實踐中提煉具有文化特征的理念和精神,用先進的企業文化指導、服務和推動企業發展的新實踐。2.繼承傳統,注重創新堅持從企業發展的歷史積淀中繼承和發揚優良傳統,結合時代發展的要求,汲取國內外先進文化的新鮮養分,與時俱進,持續優化和豐富企業文化的內涵。3.突出共性,兼容個性堅持集團公司企業文化的統一性,尊重不同企業的差異性,培育和塑造符合企業實際的特色文化,實現集團公司共性文化與企業個性文化的有機融合、相得益彰。4.全員參與,共同建設堅持把以人為本作為企業文化建設的切入點和著力點,依靠全體員工的學習、實踐、塑造和傳播,共同建設和發展企業文化。
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