更新于 5月12日

4s店客服專員

4000-5000元
  • 濮陽華龍區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售前客服電話客服全白班汽車4S店/經銷商新零售
崗位內容: 1. 負責售后服務前臺工作,包括客戶接待、維修預約和服務咨詢等; 2. 協助制定售后服務計劃,負責維修任務安排和進度跟蹤; 3. 解答客戶關于技術和維修方面的問題,提高客戶滿意度,處理售后服務投訴; 4. 負責維護售后服務環境的整潔和安全,確保工作場所的日常運營; 5. 協助進行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。 任職要求: 1. 具備汽車相關專業知識和基本技能,熟悉汽車售后服務流程; 2. 工作細致認真,能夠承受一定的工作壓力和超時工作; 3. 具備良好的溝通協調能力和團隊協作精神; 4. 積極主動,做事認真負責,對待客戶友善熱情。 5. 具備較強的學習能力和適應能力,能夠快速上手工作。

工作地點

河南省濮陽市華龍區清河頭鄉龍都瑞璞汽車小鎮22號

職位發布者

陳志文/人事經理

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公司Logo北京鵬龍行汽車貿易有限公司
北京鵬龍行汽車貿易有限公司(簡稱“鵬龍行”)成立于2007年10月26日,是北汽集團旗下唯一的經銷商集團,以品牌汽車銷售服務為主營業務,鵬龍行以品牌汽車銷售服務為主,近十年來汽車經銷網絡發展迅速,截止到2024年8月31日已運營汽車經銷網點109家,品牌涵蓋梅賽德斯-奔馳、極狐、北京汽車、北京現代等,遍及21個省、54個城市。在發展汽車經銷業務的同時,也積極拓展二手車、配件銷售等業務。經過十幾年的發展,鵬龍行已成為中國汽車經銷商集團TOP8,奔馳第三大戰略伙伴。未來鵬龍行將進一步夯實客戶服務體系,持續打造“有溫度·高品質·可信賴”的鵬龍服務品牌,在十四五期間扎實打造核心競爭力,推進集團高質量發展。
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