任職要求： 1、本科及以上學歷，理工科相關專業優先； 2、三年以上半導體或者終端組裝相關工作經驗為佳，有MEMS MIC工作經驗優先； 3、有研發、技術支持、工程測試背景者優先； 4、有良好的英語讀寫能力； 5、有較好的客戶服務意識與團隊合作精神； 6、有獨立思考和解決問題的能力； 7、喜歡挑戰，能吃苦，善于團隊合作，有良好的溝通和與人交往的能力。 崗位職責： 1、能識別客戶要求，組織處理客戶投訴/抱怨； 2、根據客戶投訴處理流程，分析客戶投訴原因、跟進責任部門改善對策效果，驗證措施的有效 性，編寫客訴報告（8D）使客訴妥善解決； 3、根據客戶歷史投訴/期望, 指導客訴項目檢驗, 避免類似問題再次流出； 4、根據客訴問題點，協調建立標準, 提升過程控制能力及檢出能力； 5、定期匯總分析客戶質量投訴報表和分析報告，定期向質量負責人匯報，對未達成目標提出 改進措施； 6、配合公司需求出差。