更新于 2月25日

汽車售后服務顧問

4000-6000元
  • 重慶巴南區
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招2人

職位描述

汽車售后服務汽車理賠定損汽車4S店/經銷商
崗位職責:
1 、熱情接待送修車輛的客戶,保持接待區域整齊清潔。
2、及時對維修車輛進行評估,對客戶進行報價和說明相關收費的依據,客戶確定送修后檢查車輛外觀內飾并記錄,將交與維修車間維修。
3、掌握車間的維修進度,及時與客戶溝通和反饋維修過程中遇到的問題,獲得客戶同意后更改維修項目。
4、維修完成后檢查車輛外觀和維修狀況,通知客戶接車,準備客戶接車資料和辦理交接手續和費用結算。
5、處理好客戶的投訴,根據實際情況認真耐心的做好解釋,用熱情的服務提升客戶的滿意度。
6、根據計劃定期回訪客戶,開展客戶維系工作,跟蹤客戶滿意度
任職資格
1、具有較強的溝通、協調能力,思維敏捷。
2、良好的分析與解決問題能力。
3、了解維修技術,熟悉商品(汽車、服務)知識。
4、具備良好的客戶服務意識,待人熱情,有親和力。
5、有4S工作經驗優先
工作時間:
8:50-18:00,周一至周五輪休一天
職位福利:全勤獎、帶薪年假、餐補、五險

工作地點

巴南區重慶誠銳汽車服務有限公司

職位發布者

黎晉伶/行政人事

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo重慶誠銳汽車有限公司
重慶誠銳汽車有限公司(全稱“奇瑞汽車重慶誠銳4S店”)是奇瑞汽車股份有限公司在重慶的指定特許經銷商。公司成立于2009年4月,注冊資金500萬,位于重慶市巴南區八公里(公交車站旁),公司擁有現代時尚、輕松舒適的全功能銷售展廳和顧客休息室。整體配置完善、環境適宜,交通便利,展廳門口就是公交站,距輕軌3號線八公里站僅300米。奇瑞汽車重慶誠銳4S店是嚴格按照“奇瑞汽車公司”設計標準,建立的集“整車銷售、售后服務、零部件供應、汽車裝潢、二手車置換、信息反饋”等功能為一體的專業4S店。公司致力于為客戶提供國際化的標準服務,并積極拓展新的市場區域,以更好地為客戶提供優質的服務。公司現主要銷售車型有瑞虎8、瑞虎7、瑞虎5x、瑞虎3x、艾瑞澤5等系列。公司以顧客的需求為出發點,竭盡全力提供滿足顧客需求的商品,2014年-2018年3年期間,奇瑞品牌汽車已累計銷售突破8000余輛,銷售產值收入達7億多元,2015年公司獲得“奇瑞黃金銷售服務商”、2016年獲得“鉆石經銷商”稱號、2017年獲得“奇瑞大客戶最佳貢獻獎”高技術的榮譽稱號。高品質的產品必須和高品位的服務相匹配,才能相得益彰,公司下屬重慶百城汽車服務店(重慶市“AAA”一類汽車維修企業),開展奇瑞品牌的售后與維修工作。同時,公司還建立并完善了“客戶服務中心”,統一處理客戶的投訴、售后等問題。標準化和規范化的快修服務以及24小時救援機制的全面建立,確保為用戶提供更及時更優質的服務。公司以“顧客滿意”為企業永恒的宗旨,本著“客戶滿意、員工滿意”的經營理念。堅持“以人為本”,在市場運營中不但以服務客戶為本,更以培養員工,以造福社會為本。堅持“讓客戶買得稱心,用得安心”的原則,積極引進優秀的管理模式和團隊,以規范的接待流程、專業的導購、先進的設備、精湛的技術、純正的零部件、合理的價格為廣大用戶提供一站式優質汽車消費服務。未來,重慶誠銳將繼續依托奇瑞汽車文化,秉承“創新奇瑞,讓你更精彩”的企業使命,繼續保持自身獨特的創新精神,努力把公司建成重慶乃至全國專業化的、一流的汽車銷售服務企業。
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