崗位描述:
1、協助店長完成各項經營指標,開展各項門店日常管理工作;
2、做好房源招租拓客,包括渠道推廣維護、客戶接待、簽約、退租、續租等日常工作;
3、做好門店對客服務,及時受理并處理客戶報事、報修、及投訴,開展社群活動,提高租客粘性、提升服務品質;
4、做好門店運營內務,包括日常巡查、各類檔案資料管理維護、內外部公共關系對接、及時處理突發事件等;
5、做好門店資產管理,掌握門店運營狀態,及時安排公區及房間的維護保養,保障資產處于良好的運維狀態;
6、完成領導交辦的其它工作。
任職要求:
1、本科及以上學歷,年齡30歲以內;
2、有2年以上客服管家服務工作經驗,有長租公寓工作經驗優先。良好的服務意識和溝通能力,樂于溝通交流、待人真誠、具備同理心,善于分析客戶需求,以客戶視角解決問題;
3、能熟練使用辦公軟件,有良好的執行能力及抗壓能力,遇事不退縮、思維敏捷、反應快速;
4、有頭部長租公寓、集中式品牌公寓工作經驗優先,參與過新門店籌開的優先。