負責所轄區域客戶的日常管理、應收賬款催繳;負責客戶滿意度的調查的回訪工作;負責組織客戶參與文化活動。
1、熟悉轄區樓宇結構、管線網絡、各種設備設施使用性能、樓座排列、單元戶數;
2、負責收集客戶信息,熟悉所管區域的客戶信息,如有變更須及時進行更新;
3、負責轄區新客戶收樓手續的辦理工作,并對客戶收樓過程中提出的房屋返修問題進行跟進處理;
4、負責跟蹤轄區業主日常報事的處理、進展及完成情況,并適時安排就報事服務效果進行回訪;
5、負責監督檢查轄區各服務部門的服務標準及現場情況,對不合格項提出整改要求并跟進整改結果;
6、每日巡視轄區樓宇內設備設施、衛生、照明完好情況及有無潛在安全隱患,發現問題及時報修并跟進處理;
7、對轄區空置房進行開窗通風,巡視檢查房間內各項設備設施完好情況、以及安全隱患,發現問題及時處理;
8、負責組織客戶參與文化活動;
9、根據年度/月度收費計劃催收物業費、車位費等相關費用;
10、受理并處理客戶各類投訴,協調責任部門處理并負責跟進,直至客戶滿意;
11、落實公司其他管理要求。
溝通能力強、有物業或相關行業經驗者優先錄用。
五險一金、帶薪年假、績效激勵