崗位職責:
1、負責接聽客戶來電、接待客戶面訪、回答網絡客戶提出的問題,為客戶提供專業全面相關國家的留學信息,保留客戶信息,及時有效回訪;
2、根據公司及部門年度經營目標,完成月度及年度銷售指標;
3、嚴格按照公司及項目規定的工作標準及服務流程,為客戶提供專業的留學咨詢服務,實現客戶優質的留學咨詢服務體驗;
4、了解客戶申請留學所需要的相關背景情況,提供合理化建議或意見,為客戶設計切實可行的留學方案,以促成簽約;
5、跟蹤和管理學生留學申請的整個流程,保證學生在留學申請的過程順利進行;
6、與客戶簽訂留學合同,收取并檢查客戶申請資料,并對客戶提供的資料進行真實性調查;
7、將所有資料交文案顧問,并詳細的以口頭形式告知文案顧問所簽客戶的個人情況,所申請的學校信息,同時附以書面材料;
8、保持與簽約客戶的聯系,維護客戶關系;提高客戶滿意度;
9、 積極跟進潛在客戶,挖掘客戶需求,實現潛在客戶簽約轉化;
10、根據公司安排,參與項目推廣和公司營銷活動;
11、積極參與項目內部培訓、團隊分享、業務知識流程培訓、國外院校新項目推廣培訓、企業內部軟技能培訓、海外交流訪問等培訓交流工作,不斷學習、提升崗位勝任力及專業素養
任職要求:
1、年齡22-32歲之間,背景優秀者年齡可適當放寬。本科及以上學歷,專業方向不限;
2、國內985/211或QS前200院校畢業者優先考慮;
3、英語水平優秀,至少大學英語四級以上;
4、性格外向,形象氣質佳,親和力強;
5、有優秀的職業素養和較強的銷售意識,能夠承受較大的工作壓力;
6、具有較好的溝通、及語言表達能力,具有較強的執行力