崗位職責： 1、根據商場各項工作目標，執行各項管理流程，確保各項工作考核指標的達成； 2、堅持走動式管理，不定時巡查各專柜，發現店員存在問題，及時予以糾正和處理； 3、負責本樓層的整體環境衛生、貨品陳列和柜臺布置等相關工作，做到及時發現問題及時解決； 4、做好品牌優化工作，保證所轄商戶產品優化率； 5、負責本樓層商戶營業現場的管理及營業員日常行為規范的管理工作，做好日常巡場檢查工作； 6、配合客服處理樓層各類顧客投訴； 7、日常與商戶負責人進行溝通聯系，保持良好的合作關系。 任職要求： 1、大專及以上學歷，專業不限； 2、具有2年及以上大型商業購物中心或大型商業綜合體樓層管理的工作經驗； 3、熟悉商業工作程序及特點； 4、有較強的人際溝通交往能力和溝通表達能力，思路清晰； 5、具備吃苦耐勞精神和勤奮的品質，表率性強，責任心強，有較強服務意識。