崗位職責
1.日常接聽與撥打業務電話,準確、及時地解答客戶關于彩板產品的咨詢,詳細記錄客戶需求與反饋信息。
2.對潛在客戶進行有效跟蹤,定期回訪現有客戶,維護良好的客戶關系,提升客戶滿意度與忠誠度,促進業務二次開發。
3.協同生產、物流等部門,跟進訂單執行進度,及時向客戶反饋訂單狀態,確保訂單順利交付,處理訂單執行過程中的各類問題。
4.收集、整理市場信息和客戶意見,為公司產品策略、銷售策略的優化提供數據支持與市場分析依據。
任職要求
1.具有2年以上內貿銷售或客戶服務工作經驗,有彩板、建材等相關行業經驗者優先考慮。
2.具備出色的溝通能力和客戶服務意識,能夠通過電話有效與客戶建立聯系、解決問題。
3.熟練使用辦公軟件,如Word、Excel等,具備基本的數據統計與分析能力,能對客戶信息、銷售數據進行整理分析。
工作認真負責,有較強的責任心和耐心,面對客戶問題能夠積極主動解決,具備良好的抗壓能力和應變能力 。
需要有英語基礎 英語四級以上