職位描述:
1、按要求接聽、問候并處理所有客戶來電、問詢等
2、負責具體落實客戶關系維護,根據需要處理所有顧客的聯絡、跟進事宜
3、負責解決所有客戶的問題及投訴
4、負責處理所有通過數字媒介傳達的客戶咨詢、問題回復等
5、負責按服務預約流程進行客戶服務預約,并定期進行服務預約回訪
6、定期收集、整理服務預約的數據,并形成相應分析報表 基本任職要求:
任職要求
1、35周歲以下;
2、大專以上學歷,汽車相關專業優先;
3、2年以上客服、電話營銷等相關經驗,較強的語言表達能力和溝通能力;
4、良好的團隊協作精神,能承受極高的目標壓力;
職位福利:五險一金、交通補助、節日福利、免費午餐