崗位職責:
1.熟悉小區管理服務環境、小區管理服務運行體系和客戶服務流程。
2.嚴格執行客戶服務規范,為客戶提供接待、投訴、求助、回訪等服務。
3.熟悉轄區物業樓宇結構、樓座排列、單元戶數以及小區各種費用的收費標準和計算辦法。
4.負責各種費用的收取以及接待、受理來電來訪,妥善處理業主(客戶)投訴,虛心接受批評和建議,不斷改進工作。
5.負責做好與其他有關部門的協調和溝通工作。
任職條件:
1. 具備1年以上物業管理經驗;
2. 熟悉國家法律法規和物業管理規定;
3. 具有良好的人際溝通協調能力,并且能夠熟練運用各種辦公軟件