【工作內容】
- 負責公司客戶群信息回復,及時響應客戶需求,處理業務接單、客戶查單等日常事務。
- 受理客戶電話咨詢,提供專業的業務解答,進行客戶維護,確??蛻魸M意度。
- 收集客戶提出的問題及建議,進行匯總分析,并提出解決方案,及時進行異常處理。
- 解夬顧客投訴,積極與客戶溝通,處理投訴問題,提升客戶滿意度。
- 完成上級領導交代的其他客服工作任務,保證工作順利進行。
【任職要求】
- 年齡20-35歲之間,中轉以上學歷,男女不限;
- 認真負責,具備良好的服務意識,溝通能力強,做事踏實細心。
- 熟悉辦公軟件操作,具備基本的計算機操作能力。
- 有物流快遞經驗者優先錄用,能快速適應工作環境,上手快。
【薪資待遇】
1.基本工資+補助津貼+業務提成
2. 五險、餐補、交通補助
【工作時間】
早8:30-晚18:30 單休
【工作地點】
吉林市船營區迎賓大道98號鐵投電商物流園6號庫
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