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客服專員

4000-7000元
  • 貴陽南明區
  • 3-5年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

貨運/物流/倉儲
職位描述 崗位職責:1、全面負責接聽客戶來電,專業受理并準確回復客戶咨詢、信息查詢,以及耐心解答各類疑難問題,提供卓越的業務服務支持。 2、細致處理一般性客戶投訴,詳盡記錄投訴內容;運用先進的客戶服務技巧,積極化解客戶的抱怨與投訴,致力于提升客戶滿意度和忠誠度。 3、高效執行客戶日常電話回訪任務,引導客戶表達寶貴意見,并系統性地收集反饋信息;通過電話溝通,精準進行業務推薦,以及溫馨的客戶關懷回訪,以維護客戶關系。 4、針對用戶反映的問題,迅速協調相關部門予以妥善解決,并形成詳盡的記錄檔案;積極協助運營部、收貨方及發貨方,就貨損理賠事宜進行深入洽談,確保問題得到有效解決。 任職需求: 1、中專及以上學歷,市場營銷、物流管理、質量工程等相關專業,具備質量管理業務知識優先。 2、1年以上物流行業同崗位工作經驗或3年以上生產制造相關行業工作經驗,能熟練運用相關辦公軟件。 3、口語表達能力較好,能說普通話,善于溝通,熟悉《民法典》等法律法規,能堅持原則。 (請看清楚公司位置,嫌通勤時間過長請勿投遞?。?/div>
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工作地點

貴陽市南明區南站路110號行政辦公樓3樓

職位發布者

梁嘉欣/人事經理

剛剛活躍
立即溝通
貴州金穗宏達物流有限公司
貴州金穗宏達物流有限公司(原宏達貨運)成立于2002年6月8日。是貴州省物流行業協會副會長單位、貴州省汽車汽配行業商會理事單位,貴陽市機動車流通行業商會理事單位。公司在2012年7月建立起自己的物流基地-宏達物流園及鴻運福物流市場,宏達物流公司是以公路、零擔貨物運輸為主的新興大數據零擔物流品牌,涵蓋運輸,電子商務和倉儲供應鏈服務等項目,目前在貴州已有16年歷史,近100家營業網點,依托互聯網,施以分體承包,獨立核算,統一協調管理的運營模式,打造親情化服務、連鎖經營的商業模式,真正的實現品牌統一、標準統一、服務統一的企業目標,做精、做深專線物流服務,實現了貨物的夕發朝至,貨物運輸流程化、服務標準化的運營體制。公司現有員工300人,擁有和整合各種運輸車輛100余臺,先進的物流設備半自動輸送機1套,倉庫、分撥場地30000平方米,年產值上億。宏達物流憑著穩定、可靠、安全的運營網絡、科學的資源整合、先進的管理技術,可為各類企業提供全方位的物流服務,我們將一如既往地堅持“以客為本、服務領先”的經營理念。公司適時對整個貴州市場進行了戰略性布局規劃,于2015年9月正式與運聯物市信息服務有限公司達成戰略合作關系;于2016年與貴陽學院達成校企定向合作關系,與深圳科略教育集團合作開展常態化管理學習,公司已實現了“互聯網+智慧物流”的理念,以安全、高效的信息化平臺及專業的管理團隊共同推動宏達物流的蓬勃發展。以安全、方便、規范的方式為客戶的貨款保駕護航,真正做到足不出戶,貨款到家,對賬方便的超值服務。公司開通并整合省內線路及網點,并不斷加速開通省內快運專線,達到貴州省內9個地級市88個縣級單位無盲區服務,2018年開通全國省會城市龍頭零擔物流公司的對接,完成同城配送企業目標,為推動國內零擔物流和諧發展做出微薄貢獻。宏達物流以“團隊第一、敬畏客戶、勇于負責、感恩社會”的服務理念,不斷改革創新,提高服務質量,打造親情化服務,滿足客戶需求,并將公司做大、做強,讓每一位員工生活的更美好,為社會承擔責任,以取百家之長必長于百家的發展創新之路,打造學習型團隊為公司發展方向,以期與同行共同成長進步。
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