崗位職責： 1、負責運營團隊現場管理、業務管理、績效管理，運營管理、優化流程、團隊建設等。 2、制定及制定團隊業績評估方法，保證各項業務指標保質完成。 3、能夠持續調整及優化運營策略，從而提升團隊的服務質量，提升產能，確保客戶滿意度的持續提升。 4、負責團隊人員儲備及培養，和人員能力提升等。 5、及時發現呼叫中心運營問題及風險，并能夠推動解決。 6、采取措施保證團隊合規運營。 崗位要求: 1、本科及以上學歷，25-35歲; 2、具備2年以上呼叫中心團隊(100人以上)的工作經驗，有豐富的團隊管理思維; 3、具備較強的組織管理能力，能夠指導團隊開展各項生產工作; 4、具有較強的學習能力、溝通能力、分析總結能力、組織協調能力以及良好的客戶服務意識;工作務實，責任心強。 薪酬福利： 薪酬福利:試用期3個月，綜合年薪9-13萬，五險一金、節日慰問金、傳統節假日、專業能力培訓等 工作時間：工作時間早上9點-下午18：00點，月休8到10天（工時制），作息時間穩定。 公司簡介： 中國電信商業呼叫中心，專注于企業呼叫中心運營，為電商、政府公共服務、銀行等行業提供全媒體、專業、高效的呼叫中心服務，多次榮獲國際國內大獎，業界響譽，為員工提供豐厚福利及個人全面發展平臺！