崗位內容:
1、店鋪管理與產品運營
1)負責沃爾瑪跨境店鋪的日常運營,包括產品上架、優化Listing(標題、關鍵詞、圖片、描述等)。
2)監控產品庫存、價格、物流時效,確保符合平臺規則(如Walmart的配送時效要求)。
3) 處理訂單異常(如退貨、取消訂單等),協調物流和售后問題。
2、跨境物流與供應鏈協調
1)熟悉沃爾瑪的物流解決方案(如WFS, Walmart Fulfillment Services)或第三方海外倉。
2)跟進清關、關稅、國際物流(如海運/空運)流程,優化成本與時效。
3、營銷與推廣
1)制定站內廣告(Sponsored Products)和促銷計劃(Deals、Rollbacks)。
2)利用沃爾瑪的流量資源(如搜索排名、活動提報)提升產品曝光。
3)結合社交媒體(如Facebook、Instagram)或網紅營銷引流。
4、數據分析與優化
1)分析銷售數據、轉化率、廣告ROI,調整運營策略。
2) 監控競品動態,優化定價和產品組合。
5、合規與客戶服務
1) 確保產品符合目標國法律法規(如FDA、CPSC認證)。
2)處理客戶咨詢與差評,維護店鋪評分(Walmart的Seller Performance指標)。
崗位要求:
1、平臺規則熟悉度:了解Walmart Marketplace政策(如禁售品、退貨規則、ODR訂單缺陷率要求)。
熟悉其他跨境平臺(如亞馬遜、eBay)的運營經驗是加分項。
2、數據分析能力 :熟練使用Excel、Google Analytics或沃爾瑪賣家后臺的報表工具(如Analytics Dashboard)。 能通過數據定位問題(如流量低、轉化差)。
3、語言與溝通能力:英語讀寫熟練(需處理英文客服、產品文案),跨部門協作能力(與采購、物流、設計團隊配合)。
4、其他技能:對海外消費習慣和市場趨勢敏感(如美國節假日促銷節奏)。