崗位職責:
1、接待管理,負責友好地接待來訪的患者或客戶,做好患者的分診、引導工作;
2、負責前臺電話接聽和電話轉接,重要事項認真記錄并傳達給相關人員;
3、管理患者預約系統和掛號收費系統,安排患者的預約和就診時間以及管理費用收支情況:
4、負責收銀結算,盤點發票數量,核對收銀相關憑證;
5、負責每天到診人數并分類,如有疑問及時與上級領導溝通,確保數據的準確性‘;
6、輔助患者取藥以及其它行政事務類工作(例如停車系統管理);
7、協助上級領導做好客服團隊管理以及新人帶教工作,以及完成領導交代的其它事項。
任職要求:
1、大專以上學歷,有1-3年工作經驗優先:
2、五官端正,具有親和力;
3、有客服、前臺接待工作經驗優先考慮;
4、具有較強的服務意識,團隊合作精神;
5、熱愛客服工作,有良好的傾聽和表達能力:
6、踏實肯干、愿意學習,能服從安排,適應工作時間上的調配:
7、熟練操作辦公軟件。