崗位職責： 1、負責患者咨詢電話的接聽、解釋、登記、統計分析和商務通、QQ咨詢等工作； 2、做好來電及網絡咨詢登記管理工作。 3、熟悉院內業務，了解各科室診療項目、工作時間、業務特長特點，為患者提供準確的信息； 4、配合上級工作，完成上級交辦的其他工作。 任職資格： 1.有相關客服經驗者優先考慮，新手臨床或護理專業帶薪培訓， 2.聲音甜美，善于溝通，應變靈活，喜歡客服工作。 3.接觸互聯網，打字速度快。 4.忠誠度高，科室及患者信息，絕不泄露。