更新于 5月9日

客戶服務專員

4000-6000元
  • 沈陽皇姑區
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招4人

職位描述

接聽客服售后電話客服電話客服管理
一、任職資格
1.統招本科及以上學歷,計算機相關專業優先,普通話標準,口齒清晰,聲音甜美;
2.3-5年以上電話客服經驗,有過陽光雨露、惠普、移動聯通電信客服工作經驗者優先;
3.具備一定的計算機故障排查能力、熟悉網絡應用、軟件安裝、桌面知識;
4.具備較強的溝通協調能力、客戶服務意識;
5.具備較強的事件應急處理能力,具備很強的團隊協作意識,責任心強、工作認真負責。
二、崗位職責:
1、 按照熱線接聽規范及時接聽熱線,并按不同需求進行報修記錄、開單或進行其他引導工作。
2、根據描述以及溝通的故障情況,及時進行故障解決方案的制定,以及備件申請,滿足備件利用率以及修復率等考核要求。
3、 負責熱線技術咨詢的解答
4、 監控服務工單狀況,判斷異常狀況的原因并推進問題及時解決,跟蹤處理進度。

工作地點

皇姑區沈陽數字經濟產業大廈

職位發布者

王淼/總經理

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公司Logo沈陽惠通電子科技有限公司
沈陽惠通電子科技有限公司是經國家工商部門批準注冊的主營信息安全產品、信息安全系統集成與服務、涉密系統集成與咨詢服務的公司。公司成立于2015年,注冊資金500萬元。公司主營業務包括:信息安全產品、保密產品、敏感信息安全化及其相關產品研發、生產、銷售、調試及服務,提供信息安全系統集成服務及整體解決方案。公司專業致力于為黨政機關、軍隊軍工、科研院所、金融證券等用戶提供全面的信息化建設解決方案。通過完整的服務體系,提供從售前、售中到售后全面的維護服務與技術支持。本公司依托專業產品及優渥的技術實力,憑借技術領先、服務優良的專業化隊伍,通過可靠高效的服務保障體系,秉承誠信和創新的精神,為客戶提供高效、完善的服務。
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