崗位職責:
1、協助售后經理進行售后產值及目標的達成;
2、對服務顧問進行日常工作的指導及監督,完成所有客戶的服務接待工作
3、與市場及客戶關系管理協調,根據相關售后信息,安排客戶數據庫及記錄更新;
4、負責處理客戶投訴問題,并提出有效解決方案,提升客戶滿意度;
5、根據經銷商管理層要求,匯報服務接待工作相關的關鍵績效指標及數據支持。
崗位要求:
1、大專及以上學歷,具備奔馳認證服務顧問資格及/或職業售后培訓證書者優先;
2、3 年以上汽車行業服務顧問工作經驗 ;
3、具完備的售后及服務接待相關的流程知識;
4、工作態度嚴謹認真,有責任感。
職位福利:五險一金、年底雙薪、績效獎金、包吃、通訊補助、帶薪年假、彈性工作、定期體檢