崗位職責： 1、按照服務項目的標準服務流程為用戶提供呼入及呼出服務，包括但不限于服務咨詢、故障排查、續約續費等工作內容。 2、按照服務流程受理用戶來電、用戶關懷回訪、續約續費跟進等工作，為用戶提供滿意的服務。 3、按照服務流程受理用戶的緊急服務請求，為用戶提供醫療救助、事故報警、道路救援、車輛追蹤、回訪跟進等人身、車輛安防服務 。 4、歸納、總結工作中出現的問題，不斷優化改進，提高工作質量； 工作過程中需要嚴格遵守相關信息安全操作規程。 5、接聽車險報案和其他險種咨詢投保，受理登記、派工等工作內容。 工作時間： 7*24小時綜合排班，月休8-10天 福利待遇 基本工資+崗位工資+各項福利補貼+績效獎勵，綜合薪資6000-8000 晉升空間大（根據崗位技能要求進行平級） 1、五險一金 2、帶薪年假 3、生日、節日福利 4、多種團建活動 5、項目獎勵 四、任職資格： 1、熟練使用計算機辦公軟件，打字速度35字/分鐘以上； 2、普通話標準、口齒清晰； 3、大專及以上學歷優先，有經驗者可適當放寬學歷要求；