崗位職責: 1.了解所屬城市二手車業態環境。 2.負責電銷下發買家客戶線索開發轉化。 3.負責冰凍及流失買家客戶的維護激活。 4.負責促進活躍買家客戶關注率、出價率、成交率、單客產出的增長。 5.負責現場接待到店買家客戶，協助注冊、簽約、充保，講解交易流程及規則。 6.熟練掌握公司CRM系統，買家開發App和相關業務流程規范。 7.按要求填報日常管理工具表。 8.保障新增及激活買家客戶業務對接時的及時性。 9.幫助買家客戶解決賬號注冊、簽約、充值保證金，過程中遇到的相關問題。 10.跟蹤相關業務進展，做好公司與買家客戶之間的協調工作。 11.如遇特殊情況，協助公司做好客戶的溝通及安撫工作。 12.關注買家客戶滿意度，提升服務品質。 13.領導安排的其他工作 任職要求: 1.性格外向、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力。 2.大專及以上學歷。 3.具備較強的分析及應對能力，良好的客戶服務意識。 4.具有工作主動性，忠于本職工作，發展愿景與公司契合。 5.能夠妥善協調好公司內外部關系，保證工作高效。 6.有銷售經驗，二手車交易平臺工作經驗的應聘者優先考慮。